高青县供电联动机制保“两节”可靠供电
2013-09-13 20:02:03
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中秋、国庆即将来临，为确保节日期间安全稳定，提升群众用电满意度，高青县供电公司采取联动机制，多措并举全力确保“两会”期间全县群众安全可靠用电。
该公司一是召开专题会议，对“两节”行风建设和优质服务工作提出了具体要求，确保节日期间优质服务水平不减、服务承诺落实。二是组成明察暗访工作小组，走村访户，深入10家个体企业和60余名村民家中进行走访，实地了解、听取客户对供电服务的意见和建议，针对发现的服务短板和问题，制定措施限期整改。三是制定“两节”期间线路特巡计划，对供电线路和设施进行认真细致地检查，及时发现和消除可能发生的事故隐患，保证电网安全稳定运行。四是关注非工作时间内的值班安排和应急抢修工作，严格值班制度，确保各项服务工作规范运转，故障抢修快速、及时。五是认真梳理排查供电服务投诉处理情况，对可能引发行风责任事件的危险源，切实制定整改措施及时予以消除。六是抽听“95598”服务热线电话录音，了解“95598”远程工作站运行情况和服务人员规范用语情况，保证节日期间热线畅通、服务规范。
两节期间，高青县供电公司还将不定时开展督察及暗访工作，督促各服务单位和营业窗口落实优质服务措施，确保节日期间供电服务工作稳定、安全、有序、和谐。
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