高青县供电公司：新“三个十条”促为民服务落地
2011-10-21 10:11:04
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“受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。……”10月19日上午，在高青县供电公司中心营业厅班前会上，该公司窗口服务人员集中学习了包含国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、调度交易服务“十项措施”的新“三个十条”。
随着客户需求和企业发展形势的不断发展变化，国家电网公司对的“三个十条”进行了重新修订，对原有内容进行了较大幅度的修改，修订完善比例达到了80%。高青县供电公司高度重视新“三个十条”的宣贯工作，组织各部门迅速掀起了新“三个十条”的学习热潮。要求全体员工尤其是窗口服务人员，充分认识到新“三个十条”的重要性，深刻领会其精神实质，牢固树立“为民服务无小事”的理念。要求党员干部和调度、营销口的员工先学一步，率先落实，联系实际找差距，从身边每一件普通工作抓起，做到工作安全，服务优质，行为规范，切实提升优质服务工作水平，把“为民服务创先争优”活动落到实处。
据悉，下一步，该公司还将专门组织营销部和各供电所开展多种形式的新“三个十条”的学习宣贯活动，力争将供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”不折不扣的贯彻落实到日常工作中，进一步提升国家电网公司的品牌形象。
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